Nasıl Çalışır

HakSesi, insanların yaşadıkları mağduriyetleri ve dolandırıcılık şüphelerini kendi deneyimleri üzerinden paylaşabildiği bir platform olarak tasarlanmıştır. Alışveriş, hizmet, iş vaadi veya başka bir işlemde yaşanan sorunlar kullanıcı anlatımları olarak yayımlanır. Platform, tarafların yanıt verebilmesini ve benzer deneyimlerin araştırılmasını destekler.

Olayı açık ve sıralı anlatın

Olayın nasıl başladığını, sizden ne istendiğini, sizin ne yaptığınızı ve sonrasında ne yaşandığını sırayla yazın. Tarih, ürün veya hizmet bilgisi ve çözüm için attığınız adımlar okuyucuya bağlam sağlar. Kendi gözleminizi başkasından duyduğunuz bilgilerden ayırın; emin olmadığınız ayrıntıları kesin bilgi gibi yazmayın.

Özel bilgileri koruyun

Telefon numarası, ev adresi, kimlik ve banka hesap bilgisi ile konuyla ilgisi olmayan kişilerin verilerini metne koymayın. Görsel yükleme, özel depolama ve kalıcı maskeleme tamamlanana kadar kapalıdır. İnceleme amacıyla alınabilecek özel belgeler kendiliğinden herkese açık hâle gelmez.

Yayın incelemesi

Gönderilen paylaşım yayın ilkeleri açısından incelenir; açıklama veya düzeltme istenebilir. Bu inceleme, bir kişinin suçlu olduğuna veya anlatılanların mahkeme tarafından doğrulandığına dair karar değildir. Hesap sahibi durumunu Paylaşımlarım bölümünden takip eder. Yeni metin sürümleri de incelemeye girer; önceki onaylı sürüm yeni sürüm onaylanana kadar kalabilir.

Arama ve detaylar

Ana sayfada konu, işletme veya internet sitesi arayabilir; kategori ve süreç filtreleri kullanabilirsiniz. Sonuçlar yalnızca yayındaki onaylı metinlerden oluşur. Özel belgeler, taslaklar ve iletişim bilgileri aramaya katılmaz. Tek bir paylaşımı kesin sonuç olarak değerlendirmeyin.

Yanıt ve düzeltme

Hakkınızda veya temsil ettiğiniz işletmeyle ilgili bir paylaşım varsa ilgili sayfadaki Yanıt Hakkı bağlantısından açıklama iletmek üzere başvuru yapılabilir. Yanıtlar da incelemeden geçer. Yanlış bilgi, kişisel veri veya başka bir hak ihlali olduğunu düşünüyorsanız sorunlu bölümü belirterek düzeltme veya kaldırma talebi gönderebilirsiniz. Başvuru kanalı, iletişim doğrulaması ve veri işleme düzeni tamamlanana kadar kapalı tutulur.

Yeni gelişmeler

İade, hizmetin tamamlanması veya başka bir çözüm gerçekleşirse yazar yeni bir sürüm hazırlayabilir. Yeni sürüm incelemeden sonra yayımlanır. Süreç etiketi, bilgiyi kimin bildirdiğini açıkça belirtir.

Sık sorulan sorular